Sony-auriculares inalámbricos WH-1000XM5, audífonos con cancelación de ruido, batería de 30 horas, ajuste suave, cuero, 4 micróf

✅ 100% nuevo y stock oficial autorizado

🚚 Envío de doble almacén desde España y Francia
Enviamos desde los almacenes de España y Francia, lo que garantiza una entrega más rápida en función de la disponibilidad de existencias. Recibirá un producto nuevo y genuino rápidamente.

🌐 Soporte multilingüe y servicios de Google Play
Nuestros teléfonos admiten varios idiomas y vienen preinstalados con los servicios de Google para una experiencia fluida y fácil de usar, estés donde estés.

👨‍💻 Atención al cliente profesional
Nuestro dedicado equipo de ventas está disponible para asistirle individualmente. Tanto si necesitas ayuda con los detalles del producto como si tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte.

💸🛍️ Impuestos incluidos y envío gratis
Sin cargos ocultos: nuestros precios incluyen todos los impuestos y gastos de envío, lo que garantiza que obtenga el mejor valor sin ningún pago adicional. Disfrute de una experiencia de compra rentable y sin complicaciones.

🌟Cancelación de ruido Premium

Procesadores duales + 8 micrófonos para ANC líder en la industria. Optimiza automáticamente para el entorno y el ajuste.

🎵Sonido de alto rendimiento

Alimentado por chip V1: Resolución 30% más clara, dinámica más amplia para audio inmersivo.

📞Llamadas cristalinas

4 micrófonos beamforming + pastilla avanzada: voz 50% más clara en ruido.

⚡Batería de larga duración

Reproducción 30h (ANC apagado), 24h (encendido). 3 min de carga = 3h de uso.

👂Comodidad durante todo el día

Diseño ligero + almohadillas suaves de cuero sintético para un uso sin presión.

🔄Conexión multipunto

Emparejar 2 dispositivos (teléfono/tableta/portátil)-cambio automático entre llamadas/medios.

🤲Controles inteligentes

Toque/deslice para reproducción/llamadas. Speak-to-Chat pausa la música al hablar.

🎧Detección de desgaste

Pausa automática cuando se retira, reanudar cuando está desgastado-comodidad de manos libres.

📦Funda portátil

Estuche magnético de carga inalámbrica incluido para un fácil transporte.

Un auricular estéreo inalámbrico con cancelación de ruido

Línea de conexión USB Tipo-C® (de un lado a otro)® (unos 20 cm) una tira

Cable de conexión para auriculares (aproximadamente 1,2 metros) Uno

Una caja portátil

P1: ¿Los productos son auténticos y completamente nuevos?
A1:Sí, todos nuestros productos son 100% auténticos y nuevos, obtenidos directamente de los canales oficiales autorizados. Garantizamos artículos originales sin productos falsificados.

P2: ¿Están incluidos los impuestos y derechos de aduana en el precio?
A2:Sí, los precios indicados incluyen todos los impuestos y derechos de aduana. No hay cargos adicionales; el precio que ve es el precio que paga.

P3: ¿Cuánto tiempo tarda el envío y desde dónde se envía?
A3:Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en España y Francia. La entrega suele tardar 2-7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

P4: ¿El producto admite varios idiomas y servicios de Google Play?
A4:Sí, nuestros productos (solo teléfonos inteligentes) admiten varios idiomas, incluidos inglés, francés, español, alemán e italiano. Vienen preinstalados con Google Play Services para una experiencia de usuario perfecta.

P5: ¿Cuál es su garantía y política de devolución?
A5:Ofrecemos una garantía de 2 años en todos los productos. Si no está satisfecho, puede devolver el producto en un plazo de 15 días tras la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

P6: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A6:Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número en el sitio web del transportista o a través de los servicios de seguimiento universales para supervisar su envío.

P7: ¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado?
A7:Si su pedido se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido. Investigaremos el problema y proporcionaremos una estimación de entrega actualizada.

P8: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para más consultas?
A8:Nuestro Equipo de Servicio al Cliente está disponible al 24/7. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección "Contáctenos" en nuestro sitio web

📦 Instrucciones de entrega y firma

1. Inspección previa a la firma:

• Comprobar embalaje:Al recibir el paquete, inspeccione el embalaje exterior para detectar cualquier daño visible, como aplastamiento, desgarro o signos de manipulación. Si hay algún problema, rechace la entrega y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato.

• Inspección de Unboxing:Recomendamos desembalar el producto frente a la persona de entrega para verificar el contenido. Asegúrese de que el producto coincida con su pedido en términos de cantidad, modelo, especificaciones y color. Si algo es incorrecto, tome fotos inmediatamente e informe al Servicio de Atención al Cliente.

2. Procedimientos posteriores a la firma:

• Conservar pruebas:Si tiene algún problema, conserve la siguiente evidencia:

  • Fotos o vídeos claros que muestren el embalaje o producto dañado.

  • Número de seguimiento, remitente, detalles del destinatario e información de contacto del mensajero.

  • Registros de comunicación con el mensajero (texto, voz o vídeo).

• Informe inmediato:Si surge algún problema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente InmediatamenteY proporcionar la evidencia requerida. Revisaremos la situación y comunicaremos la resolución adecuada. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos o cambios antes de que se investigue completamente el problema.

3. Prevención del fraude:

• Sin manipulación ni fraude:No intente manipular el contenido, proporcionar afirmaciones falsas o falsificar pruebas para obtener una compensación injusta. Cualquier actividad fraudulenta se manejará con seriedad.

• Responsabilidad legal:En caso de fraude, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, rechazar el servicio e informar del problema a las autoridades pertinentes.

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios

• Artículos dañados o incorrectos: Si los artículos se dañan durante el transporte o no coinciden con las especificaciones del pedido, los clientes pueden solicitar una devolución o cambio.

• Artículos sin abrir y sin usar: Los artículos que estén en condiciones nuevas, sin abrir y sin usar son elegibles para devolución o cambio.

• Artículos especiales: Los productos personalizados, consumibles o artículos relacionados con la salud y la higiene (por ejemplo, auriculares abiertos) generalmente no se pueden devolver.

2. Proceso de devolución y cambio

• Contactar servicio al cliente: Los clientes deben ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente del vendedor en un plazo de 24 horas tras la recepción del artículo y proporcionar pruebas pertinentes (por ejemplo, fotos, vídeos).

• Autorización de devolución de mercancía (RMA): Todas las solicitudes de devolución o cambio requieren aprobación y un número RMA del Servicio de Atención al Cliente. Es posible que no se procesen devoluciones no autorizadas.

• Gastos de envío de devolución: Para artículos con problemas de calidad, el vendedor cubrirá los gastos de envío de devolución. Para las devoluciones iniciadas por el cliente (por ejemplo, cambios, pedidos incorrectos), los clientes son responsables del envío de la devolución.

3. Requisitos de devolución

• Condición del artículo: Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar e incluir todos los accesorios y documentación.

• Artículos abiertos: Los artículos abiertos o usados normalmente no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

4. Política de reembolso

• Tiempo de procesamiento: Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles.

• Reembolsos parciales: Los artículos con signos de uso o daños (no relacionados con el envío) pueden estar sujetos a reembolsos parciales.

5. Artículos no retornables

• Electrónica personalizada y abierta: Los productos personalizados o electrónicos abiertos generalmente no se pueden devolver.

• Ciertos consumibles: Los artículos como los auriculares abiertos no se pueden devolver por motivos de higiene.

6. Intercambios

• Solicitudes de intercambio: Los clientes que deseen intercambiar artículos deben indicarlo claramente en su solicitud. Los cambios se procesan después de que se confirma la devolución.

7. Notas importantes

• Inspección en la entrega: Se aconseja a los clientes que inspeccionen los paquetes a la entrega. Cualquier daño o discrepancia debe informarse dentro de las 24 horas contactando con el servicio al cliente.

• Informes puntuales: Los problemas deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Los Informes retrasados pueden resultar en la imposibilidad de procesar devoluciones o cambios.

8. Prevención de abuso

• Varias direcciones con el mismo seguimiento de devolución: Los pedidos realizados desde diferentes direcciones que utilizan el mismo número de seguimiento de devolución pueden marcarse como sospechosos.

• Procesamiento de devoluciones y cambios: Las devoluciones o cambios no se procesarán hasta que se verifiquen la identidad del cliente y los motivos de la devolución.

• Verificación de identidad: El vendedor puede solicitar una verificación adicional, como capturas de pantalla del pedido, para confirmar la identidad del cliente.

• Gestión RMA: Todas las devoluciones y cambios requieren la aprobación RMA. Es posible que no se procesen devoluciones no autorizadas.

• Consecuencias del abuso: El abuso frecuente de las políticas de devolución puede llevar al rechazo de futuras solicitudes de devolución o cambio del cliente.

9. Informar sobre problemas importantes

• Definición de los principales problemas: Problemas como discrepancias en los pedidos, paquetes vacíos o defectos importantes que sean evidentes en el momento de la entrega.

• Cronología de informes: Los problemas importantes se deben informar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Los informes tardíos pueden no ser elegibles para devolución o cambio.

• Versiones de productos: Algunos productos pueden tener versiones diferentes, que difieren principalmente en el tipo de enchufe del cargador y el idioma del embalaje. Todas las versiones comparten la misma funcionalidad y especificaciones.

• Ajustes y diferencias de precios: Los precios de los productos están sujetos a cambios debido a estrategias de mercado, actividades promocionales u otros factores. En caso de una caída de Precio después de su compra, evaluaremos la situación para determinar si es aplicable un reembolso por diferencia de precio.

• Precisión de las especificaciones del producto: Las especificaciones del producto se proporcionan solo como referencia; consulte las especificaciones oficiales o el uso real para obtener detalles precisos. Si se encuentran discrepancias, agradecemos sus comentarios para correcciones.

• Imágenes del producto: Debido a la iluminación, los ángulos y otros factores fotográficos, las imágenes del producto pueden diferir ligeramente del producto real. Consulte el producto físico recibido.

• Enchufes y adaptadores del cargador: Dependiendo de la versión seleccionada, los productos pueden venir con enchufes estadounidenses o británicos. Ofrecemos adaptadores gratuitos adecuados para la región de La UE para garantizar su comodidad.

• Inspección antes del envío del producto: Para garantizar la calidad del producto, algunos artículos pueden abrirse para inspección interna antes del envío. Tenga la seguridad de que todos los productos son nuevos, originales y sin abrir a menos que se inspeccionen, asegurándose de recibirlos en perfectas condiciones.

• Precisión de la información: Si bien nos esforzamos por la precisión, los títulos de los productos, los atributos, las especificaciones, los precios y los tiempos de envío pueden variar debido a la cadena de suministro y los factores logísticos sin previo aviso. Por favor, verifique los detalles antes de comprar.

• Envío y entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden cambiar debido al procesamiento aduanero, las condiciones climáticas o los retrasos del transportista. No somos responsables de los retrasos causados por factores incontrolables.

• Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del producto.

• Ley aplicable: Este descargo de responsabilidad se rige por las leyes de la ubicación registrada de nuestra empresa. En caso de disputas, ambas partes deben buscar primero una resolución a través de negociaciones amistosas; si no tienen éxito, se pueden emprender acciones legales en la jurisdicción de la plataforma de ventas.