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Para clientes

1: ¿Cómo realizar el pago?

Puede pagar con Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi y transferencia bancaria, etc.
Si tiene algún problema con el pago, contáctenos libremente.

2: ¿Cuándo enviarán mi pedido?

Después de pagar, generalmente organizamos el envío dentro de las 24 horas.Todo el producto será probado bien por control de calidad antes de enviarlo.
Si tiene algún problema con su pedido después de pagar, comuníquese con nosotros lo antes posible.

3: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si elige el envío estándar de Cyberlupa, la entrega normalmente tarda entre 15 y 25 días.
Puedes rastrearlo enhttps://www.17track.net/en

Si elige DHL, UPS, el envío normalmente tarda entre 3 y 7 días en entregarse, algunos países demora entre 4 y 8 días.

Todos los paquetes tienen número de seguimiento.

Nota: Si su dirección es remota en la oficina de DHL, dejaremos un mensaje para solicitarle que pague una tarifa remota de 38 usd
o cambie al paquete de correo aéreo registrado sin agregar dinero y también le reembolsaremos la tarifa adicional de DHL que pagó.
O es posible que tengas que cancelar tu pedido o cambiar otra dirección que no sea remota en el sistema DHL.

4: ¿Por qué tengo que pagar aranceles aduaneros (IMPUESTOS)?

De acuerdo con las reglas de Aliexpress, el comprador tiene la obligación de pagar los aranceles aduaneros en el país de destino del paquete.
(impuestos a la política aduanera del país del destinatario)

Si desea que le declaremos como desea, deje un mensaje con el pedido, lo haremos lo que solicite.

5: ¿Cuál es su garantía?¿Y el coste de devolución?

Siempre ofrecemos 12 meses de garantía.Si compró: Servicio: garantía de reparación (tarifa del 5% sobre el monto del pedido),
Puede obtener garantía de reparación gratuita directamente en su país local.

Si probamos todos los métodos que le ofrecemos aún no puede resolver el problema, es posible que tengamos que reemplazarlos.
Envíenos el artículo defectuoso a través del paquete de correo aéreo de su oficina de correos local cuando lo recibamos,
Le enviaremos uno nuevo inmediatamente. Le daremos algún descuento para su próximo pedido o
Envíe su regalo al azar para reducir el costo de devolución, por favor comprenda.

6: Acerca de la garantía

1: Si el artículo está defectuoso a su llegada, empaquételo bien para devolverlo y pagaremos la devolución.
costo de envío, y le cambiaremos uno nuevo dentro de los 7 días.(Por favor asegúrese de que todos los artículos
no están dañados y se encuentran en condiciones de reventa cuando los devuelvan), y ofrézcanos una validez para los problemas de calidad.

2: Si no te gusta el producto, puedes devolvérnoslo dentro de los 3 días con el embalaje original completo en
Sus gastos y le reembolsaremos el costo del monto total del pedido.

7: ¿Qué puedo hacer si el paquete aún no está en mi mano?

Si el tiempo pasa más allá en su pedido, contáctenos a tiempo, le reembolsaremos o ampliaremos el tiempo de recepción.
para usted e intente conocer el motivo del retraso y resolverlo.

8: Acerca del recibo

Cuando llegue el paquete, verifíquelo cara a cara, firme después de verificarlo. Abra el paquete en
Presencia del funcionario de correos. Si el paquete está dañado o vacío (robado), solicite a la oficina de correos que lo proporcione
documento oficial, especialmente el documento de solicitud de reclamo.

9: Acerca de comentarios

Si está satisfecho con nuestro producto y servicio, ¡déjenos 5 ESTRELLAS!Si tienes algún problema
Con producto, entrega, servicio, contáctenos, le responderemos a tiempo, no deje ningún comentario negativo
O abrir una disputa directamente. Somos vendedores responsables que se centran en el servicio y ofreceremos la mejor solución para
satisfacerte si nos contacta